In ogni pagina sia di un tour che di un trasferimento, vedrete un riquadro sulla destra che chiede alcuni brevi dettagli (la data, il numero di adulti e di bambini) e un pulsante Prenota ora.

1. Inserite la data che preferite per effettuare il tour o il trasferimento e il numero di partecipanti.

2. Selezionate l'opzione che desiderate. Alcuni tour o attività offrono opzioni differenti tra le quali scegliere. Il tour puo' essere disponibile più volte lo stesso giorno o puo' includere più cose ( il pranzo per esempio). In questi casi vedrete un menu a tendina che elenca tutte le scelte disponibili per il giorno selezionato.

3. Cliccate sul pulsante Prenota Ora.

4. Potete rivedere il tour o il trasferimento da voi selezionato nella pagina del carrello dove potrete vedere anche il prezzo esatto per il tour scelto. Potrete controllare un'altra volta il numero dei partecipanti e l'orario di partenza. Potete continuare lo shopping o procedere al pagamento.

5. Nella pagina che segue dovrete inserire i dettagli dei partecipanti, di pagamento e dove contattarvi. In fine, riguardate le informazioni inserite, assicuratevi di aver inserito il corretto indirizzo email e le informazioni di contatto prima di selezionare il pulsante Prenota Ora.

6. Riceverete una email di conferma della vostra prenotazione. Una volta la prenotazione confermata riceverete un voucher via email. Nel caso in cui dovessimo contattare prima il nostro tour operator locale ci vorranno 72 ore affinché riceviate il voucher.

7. Stampate il vostro voucher e presentatelo al fornitore del servizio in loco per partecipare al tour o al trasferimento. Si noti che il voucher contiene istruzioni specifiche o come avere accesso al servizio. Tutti i voucher includono delle informazioni di contatto del posto o del fornitore del servizio.

City Discovery è un servizio completo di prenotazione online che offre 7 giorni alla settimana 24 ore al giorno il servizio clienti via e-mail e telefono. Il nostro servizio clienti garantisce una risposta in 36 ore, con la maggior parte delle richieste trattate in 24 ore. Per effettuare una prenotazione per telefono, il nostro call center è aperto 24 ore su 24, 7 giorni a settimana.

Dagli USA e dal Canada: 1-866-988-TOUR (1-866-988-8687). E' un numero verde!
Dal Regno Unito:: +44 20 7193 8320
Dall'Australia:: +61 2 8003 4300
Da Hong-Kong:: +852 8173 6120

I prodotti di City Discovery devono essere prenotati in anticipo, on line o per telefono. Si consiglia di prenotare le attività e i trasferimenti presto, perché molti dei nostri prodotti più popolari sono esauriti settimane o addirittura mesi prima.

Tuttavia, molti dei nostri tour Hop on Hop off possono effettivamente essere prenotati il giorno stesso nel caso in cui ci si ritrova con un giorno libero della vostra vacanza. Chiamate il nostro ufficio prenotazioni per saperne di più!

Il nostro sistema accetta le carte Visa, Mastercard e American Express e le carte prepagate per il pagamento.

Nei casi in cui si utilizza una carta di credito con un nome diverso da quello del viaggiatore, si richiederà una copia della carta identità del titolare della carta e una lettera di autorizzazione. Potremmo richiedere ulteriori documenti, in certi casi.

Per prenotazioni di gruppo, il pagamento puo' essere effettuato tramite bonifico bancario ma è una possibilità soggetta a condizioni aggiuntive.

Prenotare con City Discovery è sicuro!
Usiamo il Secure Sockets Layer ("SSL") supportato da Microsoft Internet Explorer e tutti gli altri browserpiù popolari. SSL crittografa le informazioni personali quali password, indirizzo e numero di telefono e della carta di credito è disponibile solo per voi e le società di carte di credito. Utilizziamo uno dei principali fornitori di certificati SSL, Thatwe. Non salviamo nessuna delle vostre informazioni relative alla carta di credito nella nostra banca dati ma sono inviate direttamente al gateway di pagamento per la transazione.

Certo!È possibile prenotare, quanti tour, trasferimenti e attività si desidera, in qualsiasi destinazione. Anche se vi consigliamo di controllare attentamente l'inizio e la fine del vostro soggiorno e prendere in considerazione il tempo del viaggio se prenotate più di una visita nella stessa giornata.

Potete aggiungere tour e trasferimenti cliccando Continua con lo Shopping su nella pagina del Carrello.

Riceverete un voucher per ogni tour o trasferimento.

Poiché i nostri tour più popolare registrano il tutto esaurito presto, Vi consigliamo di prenotare il prima possibile! La sezione Informazioni sul prezzo di ogni tour elenca i prezzi e gli orari disponibili a seconda della stagione. Gli aggiornamenti del prodotto sono giornalieri. Se la data che si desidera è fuori di questo intervallo, si prega di contattare il Servizio Clienti via email.

Si prega di notare che alcuni tour sono disponibili sono in Estate o Inverno.

La maggior parte delle visite sono confermate al momento della prenotazione. Tuttavia, alcune attività saranno confermate entro 72 ore. Se la conferma non viene ricevuta entro 72 ore, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.

Il voucher include informazioni importanti su come e dove prendere le attività e anche le informazioni di contatto del fornitore del servizio. Si prega di seguire queste informazioni, in ogni caso, è necessario stampare il voucher e portarlo con sé.

Si prega di seguire le indicazioni importanti indicate sul voucher. Nella maggior parte dei casi, il fornitore locale richiederà all'utente di utilizzare questo buono e mostrare un documento di identità valido con fotografia per la verifica.

Sì. Se non avete alcun modo di stampare il voucher, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti che cercherà di faxarvelo. Senza il voucher, non sarete autorizzati a partecipare al tour. Nella maggior parte dei casi, il fornitore locale richiederà all'utente ad utilizzare questo buono e mostrare un documento di identità valido con fotografia per la verifica.
Si prega di controllare la sezione Informazioni importanti del voucher, in quanto vi possono essere istruzioni separate.

I giorni di funzionamento di ogni tour e delle attività sono reperibili nella sezione Dettagli, nella pagina di informazioni sul prodotto. In alcuni casi, il calendario delle partenze del tour stesso può cambiare a seconda della stagione.

Gli orari di partenza si possono trovare nei dettagli del prodotto e nella sezione Informazioni sui prezzi alla pagina informazioni sul tour. Se ci sono piùpartenze giornaliere, si prega di indicare la vostra preferenza sul modulo di prenotazione. Se avete già prenotato l'attività, vi preghiamo di leggere attentamente le informazioni importanti presenti sul voucher.

Il punto di partenza lo trovate nella sezione Dettagli, nella pagina di informazioni sul tour. Per molte destinazioni e attività, il servizio di raccolta in hotel è incluso.
Si prega di controllare la sezione Informazioni importanti del voucher per l'informazione esatta.
Se avete bisogno di indicazioni a questo proposito, è possibile contattare il fornitore di servizi locale da 24 a 48 ore prima della data di partenza confermata - troverete il loro numero di telefono sul voucher.

"Gli Alberghi dove la raccolta è possibile sono elencati nella pagina informazioni sul tour, sul voucher o vi verrà consigliato (sul voucher) di chiamare il numero del fornitore locale 24 ore prima l'inizio del servizio per organizzare il vostro pick up- il loro numero di telefono si trova sul voucher."
Vi sarà anche chiesto di inserire il vostro nome e l'indirizzo durante il processo di prenotazione cosi' da poter organizzare il pick up in anticipo, se possibile.
Si prega di controllare la sezione Informazioni importanti del voucher per l'informazione esatta.

Faremo del nostro meglio per organizzare un pick up sapendo che la maggior parte degli operatori turistici non effettuano pick up da residenze private. Infine, è possibile fornire il nome dell'hotel più vicino al luogo dove si soggiorna e inserire questi dettagli come le informazioni relative all'indirizzo nella richiesta di prenotazione. In alternativa è possibile rendervi autonomamente al punto di partenza specificato nella sezione Dettagli, nella pagina Informazioni sul tour.

Noi non siamo in grado di fornire tali informazioni. Tuttavia, è possibile controllare il punto di partenza specificato nella sezione Dettagli, nella pagina Informazioni sul tour, e cercare di trovare un albergo nelle vicinanze.

Le attività che includono la raccolta in hotel generalmente includono anche il servizio che vi riaccompagna .
Si prega di copntrollare la descrizione completa del tour, le voci "Incluso", "Escluso" sulla pagina relativa alle informazioni dell'escursione.
La maggior parte dei fornitori dei servizi accetterà di farvi scendere in un luogo particolare ma questo deve essere concordato direttamente con loro.

Tutti i tour e le attività di City Discovery sono disponibili in inglese. Se altre lingue sono disponibili le troverete specificate nella sezione Dettagli, nella pagina Iinformazioni sul tour. Se queste informazioni non appaiono, allora il linguaggio non è rilevante per questo tour o altre lingue non sono disponibili. In alcuni casi, potrebbe essere in grado di selezionare un'opzione di lingua. A volte, i linguaggi specifici sono disponibili a pagamento - in questo caso, è possibile menzionare la lingua desiderata nella richiesta di prenotazione e il nostro Servizio Clienti vi contatterà direttamente.

La maggior parte delle attivtà non includono il pick up in aeroporto.
Se un tour offre il pick up aeroporto, questa informazione sarà specificata nella sezione Dettagli, nella pagina Informazioni sul tour.
Se avete bisogno del pick up in aeroporto, questo può essere eventualmente organizzato come una richiesta speciale ad un costo aggiuntivo. Si prega di contattare il Servizio Clienti..
Potrebbe essere necessario organizzare un pick up per il punto d'incontro specificato nella sezione Dettagli, nella pagina Informazionio potrete scegliere un pick up in un hotel se il tour o l' attività include il servizio.

I giorni di funzionamento di ogni tour e delle attività sono reperibili nella sezione Dettagli, nella pagina Informazioni sul tour. Per molte destinazioni, ci sono tour specifici attivi a Natale e Capodanno. Saranno promossi durante la stagione estiva.

La disponibilità può essere verificata direttamente on line o chiamando il Servizio Clienti di City Discovery. Se un tour o un'attività non è disponibile per la data che avete scelto, il nostroServizio Clienti vi contatterà per comunicarvi le opzioni disponibili.

Certo. Controllate la sezioni informazioni Importanti" del vostro voucher. In alcuni casi,troverete indicato anche un numero di emergenza del posto.

Citi Discovery accetta prenotazioni on line per un massimo di 49 passeggeri per attività. Per gruppi di oltre 50 persone, è possibile contattarci anche attraverso la pagina Prenotazioni di Gruppo. Siamo in grado di organizzare servizi speciali o sconti per gruppi di più di 10 persone.

Potete ricevere un preventivo on line a qualsiasi momento. Il montante totale di ogni attività sarà indicato nel carrello dello shopping. Tutti i prezzi forniti on line sono correnti e aggiornati. Se avete delle richieste speciali, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Se avete bisogno di un preventivo per un gruppo, si prega di contattarci attraverso la paginaPrenotazioni di Gruppo.

Si! City Discovery vi offre il 5% di riduzione se prenotate 3 tour differenti. Si prega di scrivere che avete prenotato 3 o più tour diversi nella sezione Commenti nel modulo di prenotazione. Questa promozione non è valida per le agenzie di viaggio.

Se avete una richiesta speciale o se necessitate di un tour personalmizzato si prega di contattare il nostro , saremo felici di personalizzare il vostro tour/attività secondo le vostre richieste. servizio clienti, we will be very happy to customize your tour / activity depending on your request. Si prega di scegliere "Special Request" nel menu. Our nostro servizioclienti vi contatterà in 36 ore.

Faremo del nostro meglio con i nostri fornitori locali per rispondere alle richieste speciali in 36 ore, e la maggior parte delle richieste riceve risposta entro 24 ore. Se non avete alcuna notizia di noi, vi preghiamo di contattarci di nuovo.

La maggior parte dei tour sono confermati al momento della prenotazione o entro 72 ore. In alcuni casi, potrebbe prendere un po' di più soprattutto durante le vacanze o fine settimana. Dopo 72 ore, controllate la vostra "posta indesiderata" in quanto alcuni provider internet potrebbero impropriamente filtrare le nostre e-mail o controllate lo stato della prenotazione on line. Se non è ancora confermato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.

Garantiamo risposta a tutte le vostre email! Controllate la vostra "posta indesiderata" in quanto alcuni provider internet potrebbero impropriamente filtrare le nostre e-mail.

Se non avete alcun mezzo per stampare il voucher, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti che cercherà di faxarvi il voucher. Senza il voucher, non sarete autorizzati a partecipare al tour. Nella maggior parte dei casi, il fornitore locale richiederà all'utente ad utilizzare questo buono e mostrare un documento di identità valido con fotografia per la verifica. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

Alcuni tour e attività richiedono di riconfermare 24 ore di anticipo. Si prega di leggere attentamente la sezione Informazioni importanti del voucher. Se non si arriverà a destinazione in tempo per riconfermare entro 24 ore, si prega di riconfermare con il tour operator quanto prima visto che gli orari di partenza e luoghi possono variare leggermente.

Al momento della prenotazione, si dovrebbe ricevere una notifica via e-mail della prenotazione comprensiva di codice di riferimento di ogni attività prenotata con noi. Se non l'avete ricevuto, si prega di contattare il Servizio Clienti di City Discovery via email con l'indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione e Servizio Clienti di City Discovery via email con l'indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione.

Tutte le transazioni con carta di credito sono al 100% automatizzate. Se al momento della prenotazione si riceve un messaggio di errore sulla carta di credito, contattate la vostra banca per verificare che il limite di spesa mensile non sia stato superato o che non ci sia nessun ' blocco sicurezza' per le operazioni fatte su Internet (carta non presente). Altrimenti, si consiglia di completare la prenotazionecon carta di credito diversa. Per ulteriore assistenza contattare il nostro Servizio Clienti.

Si consiglia di "aggiornare" o "ricaricare" le vostre pagine e riprovare. In generale, prenotare nuovamente dovrebbe risolvere il problema. Se siete ancora in difficoltà, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail con i dettagli, tra cui l'URL, il prodotto che si desidera prenotare e il messaggio di errore esatto.

Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via email con i dettagli, URL incluso e il messaggio di errore che ricevete.

Cerchiamo di essere flessibili, ma se non diversamente indicato,le cancellazioni di attività, trasferimenti odei pacchetti o di qualsiasi altro prodotto sono soggette ad una penale che va dal 5% al ​​100% della somma totale versata, a seconda del tipo di prodotto e dell'anticipo con il quale il tour è stato annullato.
Si prega di leggere i termini e condizioni per maggiori informazioni.
Per alcune attività, la politica di cancellazione è indicata direttamente nella pagina del prodotto.

Dovete contattarci per informarci della vostra cancellazione.
La vostra cancellazione deve essere seguita da una nostra email di conferma della cancellazione.
Si prega di leggere i termini e condizioni per maggiori informazioni.

Le modifiche sono possibili idealmente 48 ore prima della data del tour. Normalmente è possibile cambiare i nomi dei passeggeri, le date del tour, il numero di persone. Facciamo del nostro meglio con i nostri fornitori locali per essere molto flessibili e soddisfare le vostre richieste ma in alcuni casi potete incorrere in sanzioni o la necessità di cancellare la prenotazione ed effettuarne una nuova. Vi preghiamo di contattarci per modificare la prenotazione. Per richieste last minute, potete contattare il numero telefonico del tour operator indicato sul voucher di conferma per velocizzare la corrispondenza. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri termini e condizioni..

Se sapete che avrete del ritardo per il tour, cercate di contattare il fornitore locale nel più breve tempo possibile. Le informazioni di contatto sono indicate sul voucher. Se il fornitore locale non è raggiungibile, si può anche contattare il Servizio clienti di City Discovery e noi contatteremo il fornitore del servizio a vostro nome. Faremo del nostro meglio per trovare un accordo con i nostri fornitori locali ma non possiamo garantire che sarà in grado di riportare l'attività. Se non vi presentate per il tour, questo sarà considerato come una cancellazione / no show e soggetto a penale. Assicuratevi di leggere i termini e le condizioni per ulteriori informazioni.

I Tour operano normalmente sia con pioggia che con il sole, però, i nostri fornitori locali possono essere costretti ad annullare in caso di un clima davvero pessimo. L'annullamento della visita è possibile esclusivamente con il loro consenso, e non in caso di un clima non favorevole o per volontà del cliente. In tal caso, il rimborso può essere rilasciato, ma solo con l'autorizzazione del fornitore locale.

I rimborsi vengono effettuati sulla carta di credito utilizzata al momento della prenotazione, anche se la carta è stato persa o cancellato. In questo caso l'istituto finanziario sarà ancora in grado di trasmettere il rimborso.

I rimborsi vengono effettuati sulla carta di credito utilizzata al momento della prenotazione, anche se la carta è stato persa o cancellato. In questo caso l'istituto finanziario sarà ancora in grado di trasmettere il rimborso.